Berlin, 14.08.2025 – Die ehotel AG ist vom F.A.Z.-Institut in Kooperation mit dem Analyse- und Beratungsunternehmen ServiceValue als „Champion in der Kundenbetreuung 2025″ in der Kategorie Reiseportalbetreiber ausgezeichnet worden. Grundlage der Bewertung ist eine umfassende Social-Media-Analyse, die ehotel eine besonders positive Wahrnehmung in den Bereichen Kundenberatung, Service, Kundenzufriedenheit, Weiterempfehlung und Gesamteindruck bescheinigt.Für die Studie wurden zwischen dem 1. Juli 2023 und dem 30. Juni 2025 rund 26,7 Millionen Nennungen zu etwa 16.000 Unternehmen erfasst und ausgewertet. Die Auszeichnung erhalten nur jene Unternehmen, die innerhalb ihrer Branche überdurchschnittlich hohe Punktwerte erzielen.
„Diese Auszeichnung ist eine besondere Bestätigung unserer täglichen Arbeit“, sagt Fritz Zerweck, CEO der ehotel AG. „Unser Ziel ist es, unseren Kunden nicht nur eine technologisch führende Buchungs- und Abrechnungslösung anzubieten, sondern sie auch persönlich, verlässlich und lösungsorientiert zu begleiten. Die Anerkennung als ‚Champion in der Kundenbetreuung‘ motiviert uns, diesen hohen Anspruch konsequent weiterzuverfolgen und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.“
Mit der Auszeichnung unterstreicht ehotel seine Rolle als zuverlässiger Partner für Unternehmen, die Geschäftsreisen effizient und compliancekonform abwickeln möchten. Neben innovativer Meta-Search-Technologie setzt das Unternehmen auf eine gelebte Servicekultur, die Kundennähe, individuelle Betreuung und schnelle Lösungen in den Mittelpunkt stellt.
Weitere Informationen zur Studie sind online unter www.deutschlandzertifikat.net/champions-in-customer-care und www.servicevalue.de abrufbar. Die Hotelbuchungsplattform ehotel® bündelt die Unterkunftsangebote aller Anbieter weltweit auf einer Plattform durch META-SEARCH-Technologie. Das Berliner Unternehmen legt den Schwerpunkt der Unternehmensausrichtung auf die gesamtheitliche Unterstützung von Hotelbuchungen und die damit verbundenen Leistungen für Geschäftskunden. Durch die Integration von Tools und Serviceleistungen in die Systeme der jeweiligen Unternehmen und eigens entwickelte Zahlungs- und Abrechnungslösungen sorgt ehotel® für optimierte Prozesse, eine lückenlose Ausgabenkontrolle, Compliance und Kosteneinsparungen auf Kundenseite. Die Buchungsplattform wurde für ihre Servicequalität wiederholt u.a. vom Deutschen Institut für Service Qualität und dem Marktforschungsinstitut ServiceValue ausgezeichnet.
